Remboursements et annulations

Cette page s’applique uniquement aux consultations Service Gardencore (lecture de dossier, préparation d’entretien, analyse de lettre, suivi après rupture). Aucun produit physique ni abonnement logiciel n’est vendu.

Eligibilité

Un remboursement total est possible si la consultation n’a pas commencé et si l’annulation respecte le délai indiqué ci-dessous. Un remboursement partiel peut s’appliquer si une partie seulement de la prestation a été réalisée (par exemple mémo non encore remis alors que l’entretien a eu lieu).

Délai d’annulation

Annulation ou report sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure du rendez-vous, par e-mail à contact@service-gardencore.click ou au 01.96.08.25.92. En deçà de 48 heures, la séance peut être due à 50 % sauf cas de force majeure documenté.

Non remboursable

Sont non remboursables : les créneaux manqués sans préavis (no-show), le travail déjà réalisé et remis (mémo d’analyse transmis), et les frais de salle éventuels déjà engagés pour un atelier sur site si l’annulation intervient trop tard pour les annuler.

Processus

Adressez votre demande à contact@service-gardencore.click en indiquant la date du rendez-vous, le format réservé et le motif. Nous confirmons l’éligibilité sous 5 jours ouvrés.

Délai et mode de remboursement

Lorsque le paiement a été reçu hors site (virement ou autre moyen convenu), le remboursement est effectué par le même canal sous 10 jours ouvrés après validation. Aucun remboursement n’est traité via ce site web, qui ne collecte pas de paiements.

Reports et acomptes

Un report unique vers une nouvelle date dans les 30 jours est proposé sans frais si demandé hors délai de 48 heures pour un motif sérieux. Les acomptes éventuels sont imputés sur la consultation reportée ; ils ne sont pas remboursés s’ils correspondent à un travail déjà engagé (préparation documentaire commencée avec votre accord).

Contact

Service Gardencore — 98 Square de la Couronne, Paris — 01.96.08.25.92 — contact@service-gardencore.click.